Home > Q&A よくあるご質問とその答え
モイストローションはコットンの使用ではなく手でつけても大丈夫でしょうか？
特に問題はございませんが、
コットンをご使用いただいた方がよりたっぷりと水分補給ができます。
パッティングで肌を整えることもできますので、
特にお化粧前はコットンをご使用いただくことをお奨めいたします。
とろみがあるローションで気持ちよいのですが、夏は汗もかくので心配です。
夏用はでないのでしょうか？
モイストローションは季節を問わずにご使用いただけます。
夏は、冷房等で肌は想像以上に乾燥していますので、
ローションのご使用をお奨めしています。
もしべたつき等が気になるようでしたら、１回の使用量を減らしてご使用ください。
また、季節に応じて使用量の調節をすることもできます。
モイストローションの使用だけでもかなり保湿されますが、
エッセンスエマルジョンを併用した方が良いのですか？
モイストローションはうるおい成分（
ヒアルロン酸誘導体・
ビタミンB6誘導体）
が配合されており、十分な保湿効果が期待できる化粧水です。
モイストローションのご使用で、みずみずしいうるおいを実感していただけるかと思います。
ただ、せっかく与えた潤いも、時間の経過とともに肌からは蒸発して逃げていってしまいます。
老化要因である“乾燥”から肌を守るには、たっぷりと与えた水分を逃がさずしっかりキープすることが大切です。
エッセンスエマルジョンは、補給した水分をしっかりと肌に閉じ込めてくれるフタの役割をになっていますので、モイストローションの後にはエッセンスエマルジョンをお使いになられることをお奨めしております。
エッセンスエマルジョンが出にくいのですが・・・
容器の構造上、使い始めは空気の出入りが少ないことにより中身が出にくい場合がございます。 ご使用いただいているうちに、中身が減ってきますと出やすくなってきますのでご了承ください。
デイエッセンスエマルジョンに日焼け防止効果はありますか？
紫外線吸収剤を配合してありますので、日常の紫外線から肌を守ってくれます。
野外や紫外線の強い日には日焼け止めを併用していただくとより効果的です。
（参考：デイエッセンスエマルジョンのSPFは10程度ございます。）
ナイトエッセンスエマルジョンとクリームは併用した方が良いのですか？
ディープエフェクトクリームには他の３アイテムに共通するコンセプト成分に加え、さらに２つのコンセプト成分（
ビタミンA誘導体・
生体膜類似成分(セイタイマクルイジセイブン)）が入っております。
また、ナイトエッセンスエマルジョンでも日ごろのケアは十分ではございますが、
肌トラブルやダメージサインが気になる時などに、肌へのご褒美、スペシャルケアとして
ディープエフェクトクリームをご使用されることをお奨めいたします。
ディープエフェクトクリームは、週２～３回使用とありますが、毎日使うことはできますか？
毎日ご使用いただくことは可能ですが、栄養を与え過ぎると肌がびっくりして吹き出物といった反応を起こす場合がありますので、肌の調子をみながらご使用していただくことをお奨めいたします。
ディープエフェクトクリームは夜つけるとありますが、朝もつけてよいのでしょうか？
ディープエフェクトクリームは朝晩問わずご使用いただけますが、お客様によっては朝使用すると日中べたつくといった感じがあるかもしれません。
朝ご使用される際には、気になるところに部分的にお使いいただいても効果的です。
ただ、たくさんの栄養が含まれておりますので、頻繁なご使用は肌がびっくりしてしまう方もいらっしゃいます。ご使用目安は夜週２～３回、肌の様子を見ながら、
ご自身にとって一番良い使用方法をご調整ください。
ディープエフェクトクリームは、アイクリームの代わりとして使うことはできますか？
ディープエフェクトクリームは目元専用のクリームとして開発された商品ではございませんが、
トゥール・ザン・レールの５つのこだわり成分すべてがたっぷりと配合されており、
お化粧のりがよくない…、肌につやがなく表情が疲れて見える…、などさまざまな悩みをかかえる肌をいたわりながらトータルにケアします。
お顔全体にお使いいただくのが一番効果的ですが、お肌の気になる箇所(目元、お口まわり等)にもお使いいただけます。
普段の毎日のお手入れとして【化粧水→アイクリーム→美容液】とつけています。
その後にディープエフェクトクリームをつけようとしているのですが、
それでよいのでしょうか。（使う頻度、及び順番の問題）
お奨めしている目安は週２～３回のペースですが、ご使用を続けられて肌に異常がないようでしたら頻度を上げてご使用いただいても構いません。
また、ご使用順序といたしましては、多種多様な商品がございますので一概には申し上げられませんが、
ディープエフェクトクリームには生体膜類似成分(セイタイマクルイジセイブン)が配合されておりますので、一番最後につけることにより美容成分をとじ込め、肌を保護する効果を発揮いたします。
ディープエフェクトクリームに配合されているジメチコンに少し不安があります。
長期使用すると発がん性があると聞いたことがありますが大丈夫でしょうか？
ジメチコンはシリコーン剤の一種です。
薬として錠剤にも用いられるように、人体にも害がないとされておりますので、安心してご使用ください。
成分の配合目的につきましては、配合成分・配合目的頁をご参照ください。
ディープエフェクトクリームを毎日使っていたら、吹き出物が出た気がするのですが・・・
肌に異常を感じた際はご使用をおやめください。
また、栄養を与え過ぎると、肌はびっくりして反応をおこしてしまう場合があります。
肌の調子をみながら、ご使用を週２～３回にしていただくことをお奨めいたします。
ディープエフェクトクリームはシミ・ソバカスに直接効果があるものなのでしょうか？
ディープエフェクトクリームは、主に保湿力に優れ、 肌のターンオーバーを整えるものとして作られております。 直接シミ・ソバカスに効果がある製品ではございませんが、 ターンオーバーのリズムを整えるということで間接的にシミなどにも良い影響を与えることもございます。
一年中使用できますか？
オールシーズンご使用になれます。 スキンケアアイテムと共通のうるおい成分（ビタミンEコンプレックス・ビタミンB6誘導体・ヒアルロン酸Na）が配合されておりますので、乾燥する冬場も対応しており、またシリコーンポリマー配合により化粧くずれに強い処方を組んでおりますので、皮しや汗で崩れやすい夏場にも対応できます。
どんな下地を使えば良いですか？
トゥール・ザン・レールのデイエッセンスエマルジョンは、モイストクリームファンデーションと共通のうるおい成分（ビタミンEコンプレックス・ビタミンB6誘導体・ヒアルロン酸Na）が配合されておりますので、なじみもよくより一層美容効果を高めますので、デイエッセンスエマルジョンをお奨めしております。
紫外線吸収剤を使用していますか？
使用しておりません。
化粧くずれをよりしにくい処方にするため、ファンデーションには紫外線吸収剤ではなく物理的に紫外線をカットする微粒子チタンを配合しております。
汗をよくかくのですが、化粧崩れしにくいですか？
汗に強いこととカバー力に優れていることが商品の特徴ですので、化粧崩れがしにくいように作られています。
ＵＶカット効果はどの位ですか？
UVカット効果はSPF20・PA++程度です。
※注意)UVカットの数字は、アナライザー測定（機械による測定）によるものであり、あくまでも目安としての数字です。
肌が弱いのですが、安心して使えますか？
安全性確認はきちんと行っておりますが、お肌が敏感な方であれば2～3日お使いになってみてお肌の調子をみながらご使用なさることをお奨めいたします。
カバー力のあるファンデーションは肌に負担をかけませんか？
カバー力と肌への負担は関係がなく、
カバー力のあるファンデーションが
肌に負担をかけるということはありません。あくまでも、スキンケアの延長として開発されたファンデーションですので、
日中の肌を健やかに保つ為にも、効果的です。
なお、何かトラブルがあった場合は、化粧品の使用を中止し、
皮膚科専門医等にご相談されることをお奨めいたします。
モイストクリームファンデーションの仕上げにパウダーは付けなくて大丈夫ですか？
また、パウダーを付ける場合はティッシュオフした方がより綺麗に仕上がりますか？
基本的にはパウダーを付けなくていいファンデーションです。
クリームファンデーションだけで艶っぽく、キレイな仕上がりになります。
また、クリームファンデーションを付けたあと、Ｔゾーンなどの崩れやすい部分をティッシュオフするとよりフィットします。
デイッセンスエマルジョンとモイストクリームファンデーションを使っているけど下地は本当にいらないの？
デイエッセンスエマルジョンには化粧下地の効果もあります。
また、日焼け止めも入っていますので、そのままファンデーションを使っていただいても大丈夫です。
一年中使用できますか。
オールシーズンご使用いただけます。
皮脂や汗も吸収する花びら状パウダーを配合しておりますので、化粧崩れしやすい春・夏はもちろんのこと、スキンケアアイテムと共通のうるおい成分（ビタミンEコンプレックス・ビタミンB6誘導体・生体膜類似成分）が配合されておりますので、乾燥する秋・冬にもご使用いただけます。
どんな下地を使えば良いですか。
トゥール・ザン・レールのデイエッセンスエマルジョンは、モイストパウダリーファンデーションと共通のうるおい成分（ビタミンEコンプレックス・ビタミンB6誘導体）が配合されておりますので、なじみもよく、より一層美容効果を高めますので、デイエッセンスエマルジョンをお奨めしております。
紫外線吸収剤を使用していますか。
使用していません。
化粧くずれをよりしにくい処方にするため、ファンデーションには紫外線吸収剤ではなく物理的に紫外線をカットする成分（微粒子酸化チタン）を配合しております。
UVカット効果はどの位ですか。
UVカット効果はSPF10・PA+程度です。
※注意)UVカットの数字は、アナライザー測定（機械による測定）によるものであり、あくまでも目安としての数字です。
肌が弱いのですが、安心して使えますか。
安全性確認はきちんと行っておりますが、お肌が敏感な方であれば2～3日お使いになってみてお肌の調子をみながらご使用なさることをお奨めいたします。
乾燥しませんか。
生体膜類似成分をパウダーの表面に加工したパウダーを配合していることにより、高い保湿効果・水分保持力がありますので、肌の乾燥を防ぎます。また、生体膜類似成分は肌にぴったりくっつくので、化粧持ちにも優れています。
モイストクリームファンデーションのお化粧直し用としても使えますか。
スキンケア成分が含まれているので、モイストパウダリーファンデーションを肌にのせることで肌をキレイにみせるだけでなく、肌のコンディションも整えてくれます。
お化粧直し用としてだけでなく、仕上げ用のパウダーとしてもご使用いただけます。
何歳くらいの人向けの化粧品ですか？
肌本来の機能・肌トラブルの原因となる悪さそのものへの抵抗力を高めることに注目して
作られた化粧品なので、年齢を問わずお使いいただけます。
娘が敏感肌なのですが、使用しても大丈夫でしょうか?
安全性確認は行っておりますが、２～３日肌の調子をみながらご使用なさることを
お奨めいたします。
赤ちゃんに使用しても大丈夫でしょうか？
また、使い続けると肌が弱くなる可能性はありますか？
トゥール・ザン・レールの最大の特徴は、ホメオスタシス（肌本来の機能をしっかりと高めてあげること）ですので、
エイジレスな製品と言えます。
また、ＰＨ(ペーハー)も人肌(ＰＨ６～７弱酸性)に極めて近い示性値になるよう開発されており、反応が起きにくく、安心してお使いいただける製品と自負しております。
ただし、基本的に赤ちゃんの肌はホメオスタシスの機能が最も高く
非常に健やかな状態ですので、クオリティの高い洗練された製品を使うことで、肌が栄養過多に陥いる可能性も否めません。
肌の様子を見ながら、お使いいただくことをお奨めいたします。
商品サンプルはありますか？
誠に恐れ入りますが、トライアルキットの御用意がございません。
お近くのTAYAグループ美容室にてお試しいただけますので、そちらをご利用ください。
開封、使用したものでも返品できますか？
申し訳ございません、一度開封なされたものは返品をお受けすることができません。
万が一お肌にトラブルなどが生じた場合には一旦ご使用をおやめになり、
お客さま窓口（0120-369-963）までご相談くださいませ。
商品を購入する前に相談したいのですが？
商品の購入に関するお問い合わせは、お客さま窓口にて受付ております。
お気軽にお問い合わせくださいませ。
またTAYAグループ美容室（一部を除く）にて実際にお試しいただけます。
実際にお試しをご希望の方はお近くのTAYAグループ美容室までご相談ください。
領収書は発行してもらえますか？
＜ECサイト/モバイルサイトからご購入の場合＞
代引きの場合の運送会社が発行する領収書に関しましては、正規の領収書としてご利用いただけます。
別途領収書が必要な場合は、
お手数ですが、お客さま窓口 （0120-369-963） までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
二重発行を防ぐため、運送会社の発行する領収書の原本をお送りいただいた上で、差替えを行っております。
クレジットカードをご利用の場合は、ご注文確認フォームの備考欄に「領収書希望・お宛名」をご明記ください。
＜お客さま窓口からご購入の場合＞
ご注文の際に、担当の者にその旨をお申し付けください。
【領収書に関しての補足事項】
・宛名：「上様」など宛名が不明なものはお受けいたしかねます。
・但書：「化粧品代」といたします。
